Regulamin

Niniejszy dokument określa zasady funkcjonowania serwisu UPRAWNIENIA-ENERGETYCZNE.PL dostępnego pod adresem https://uprawnienia-energetyczne.pl prowadzonego wspólnie przez Tarbonus Sp. z o.o (dalej jako „TARBONUS”) oraz Stowarzyszenie Energetyka Bezpieczna (dalej jako „SEB”).

Dokument niniejszy określa w szczególności: rodzaj świadczonych usług, warunki świadczenia usług, sposób kontaktu i zgłoszenia w zakresie świadczonych usług, tryb postępowania w zakresie zawierania umów, postępowanie reklamacyjne.

Definicje:

TARBONUS –  TARBONUS Sp. z o.o., z siedzibą w: 31-231 Kraków, ul. Bociana 17,  NIP: 867-19-72-415, REGON: 831201005 działający w oddziałach terenowych: Oddział w Kielcach, ul. Sienkiewicza 59, Oddział w Krakowie, ul. Bociana 17, Oddział w Tarnobrzegu, ul. Moniuszki 1, Oddział w Warszawie, ul. Jagiellońska 88 – jest organizatorem szkoleń i egzaminów, prowadzi proces kontaktu z klientem, uzgadnia sposób przekazywania dokumentów i sprawuje nadzór nad realizacją szkoleń.

SEB – Stowarzyszenie Energetyka Bezpieczna z siedzibą w Krakowie, ul. Bociana 17, 31-231 Kraków, NIP: 945 215 42 84, REGON: 121442218 – jest organizatorem i realizującym egzaminy poprzez komisje kwalifikacyjne powołane przy SEB przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki na podstawie art. 54 ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo energetyczne.

Organizator – Tarbonus lub SEB.

Szkolenie – pozaszkolna forma kształcenia osób dorosłych, której celem jest uzupełnienie lub uzyskanie wiedzy lub umiejętności w temacie szkolenia.

Szkolenie stacjonarne – forma organizacji szkolenia polegająca na fizycznej obecności uczestników w określonym miejscu i czasie.

Szkolenie online – forma szkolenia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, zapewniających w szczególności: transmisję szkolenia w czasie rzeczywistym dostępną dla jego uczestników, wielostronną komunikację w czasie rzeczywistym, w ramach której uczestnicy szkolenia mogą wypowiadać się w jego toku – z zachowaniem niezbędnych zasad bezpieczeństwa oraz pod warunkiem możliwości identyfikacji uczestników szkolenia.

Egzamin – procedura stwierdzania posiadania kwalifikacji przez osoby zajmujące się eksploatacją sieci oraz urządzeń i instalacji, wynikająca z art. 54 ust. 2c ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo energetyczne i realizowana zgodnie z rozporządzeniem Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 1 lipca 2022 r. w sprawie szczegółowych zasad stwierdzania posiadania kwalifikacji przez osoby zajmujące się eksploatacją urządzeń, instalacji i sieci.

Egzamin stacjonarny – procedura stwierdzania kwalifikacji przed komisją kwalifikacyjną. Wymaga fizycznej obecności uczestników w określonym miejscu i czasie. Egzamin jest ustny i wykazuje wiedzę teoretyczną i praktyczną osoby egzaminowanej.

Egzamin online – procedura stwierdzania kwalifikacji przed komisją kwalifikacyjną przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, zapewniających w szczególności: transmisję egzaminu w czasie rzeczywistym dostępną dla jego uczestników, wielostronną komunikację w czasie rzeczywistym, w ramach której uczestnicy egzaminu mogą wypowiadać się w jego toku – z zachowaniem niezbędnych zasad bezpieczeństwa, w tym zabezpieczeniem przebiegu egzaminu przed ingerencją osób trzecich, oraz pod warunkiem możliwości identyfikacji osoby egzaminowanej. Egzamin jest ustny i wykazuje wiedzę teoretyczną i praktyczną osoby egzaminowanej.

Warunki techniczne – wymagania techniczne niezbędne do zapewnienia prawidłowej realizacji szkoleń i egzaminów online, w szczególności: stabilne łącze internetowe umożliwiające bezzakłóceniową transmisję obrazu i dźwięku, sprawna kamera internetowa, sprawny mikrofon, sprawne głośniki.

Komisja kwalifikacyjna – komisja powołana przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki na podstawie art. 54 ust. 3 pkt 1 lit. b) ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo energetyczne.

Osoba zainteresowana – osoba, która zgłosi chęć udziału w szkoleniu i/lub egzaminie poprzez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronach serwisu uprawnienia-energetyczne.pl.

Uczestnik szkolenia – osoba, która wyraziła wolę uczestnictwa w szkoleniu oraz zaakceptowała warunki uczestnictwa poprzez przesłanie „Zlecenia” lub przekazała informacje do wypełnienia „Zgłoszenia na szkolenie”.

Uczestnik egzaminu – osoba, która złożyła poprawny wniosek o stwierdzenie kwalifikacji zgodnie z § 7 z rozporządzenia Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 1 lipca 2022 r. w sprawie szczegółowych zasad stwierdzania posiadania kwalifikacji przez osoby zajmujące się eksploatacją urządzeń, instalacji i sieci oraz została zakwalifikowana do egzaminu przez przewodniczącego komisji kwalifikacyjnej.

Dokumenty – dokumenty niezbędne do zakwalifikowania kandydata na egzamin, tj, wnioski egzaminacyjne, dokumenty potwierdzające posiadanie wiedzy teoretycznej i praktycznej (odpowiedniego wykształcenia) lub potwierdzające doświadczenie zawodowe i staż pracy umożliwiające nabycie umiejętności związanych z wykonywaniem prac eksploatacyjnych urządzeń, instalacji i sieci. Wymóg przedstawienia takich dokumentów wynika z § 6 ust. 2 i 3 rozporządzenia Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 1 lipca 2022 r. w sprawie szczegółowych zasad stwierdzania posiadania kwalifikacji przez osoby zajmujące się eksploatacją urządzeń, instalacji i sieci.

Szkolenie potwierdzone – szkolenie, którego realizacja w danym terminie została potwierdzona przez Organizatora.

Zgłaszający na szkolenie – osoba fizyczna lub prawna, zobowiązana do uiszczenia należności za szkolenie i/lub egzamin. Zgłaszający na szkolenie nie musi być jednak uczestnikiem szkolenia.

Potwierdzenie – wiadomość e-mail wysłana do Zgłaszającego na szkolenie, potwierdzająca wpisanie na listę uczestników szkolenia i/lub egzaminu.

Rezygnacja ze szkolenia – przesłanie pisemnej informacji przez Zgłaszającego na szkolenie o wycofaniu uczestnika/ów z udziału w szkoleniu i/lub egzaminie.

Opłata egzaminacyjna – opłata za stwierdzenie posiadania kwalifikacji, wynikająca z  § 14 ust. 1 rozporządzenia Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 1 lipca 2022 r. w sprawie szczegółowych zasad stwierdzania posiadania kwalifikacji przez osoby zajmujące się eksploatacją urządzeń, instalacji i sieci.

Opłata za szkolenie – opłata, którą organizator szkolenia pobiera za udział w szkoleniu przygotowującym do egzaminu i jest opłatą niezależną od opłaty egzaminacyjnej.

Uczestnictwo w szkoleniu i/lub egzaminie

1. Informacja o organizowanych szkoleniach i/lub egzaminach przekazywana jest potencjalnym uczestnikom w formie:
   • informacji o szkoleniach i/lub egzaminach publikowanych na stronie www.uprawnienia-energetyczne.pl;
   • działań marketingowo-promocyjnych.
2. Osoba zainteresowana zgłasza chęć udziału w szkoleniu i/lub egzaminie, wypełniając formularz zgłoszeniowy dostępny na stronach serwisu uprawnienia-energetyczne.pl.
3. Organizator kontaktuje się ze zgłaszającym przy użyciu danych przekazanych w formularzu, tj. telefonicznie lub przy użyciu adresu poczty elektronicznej.
4. Organizator informuje szczegółowo o wymaganiach, potrzebnych dokumentach i wysokości opłat.
5. Organizator przekazuje w formie załączników pocztą elektroniczną potrzebne do wypełnienia dokumenty.
6. Osoba zainteresowana odsyła pocztą elektroniczną skany wypełnionych dokumentów, które podlegają ocenie organizatora.
7. Organizator może poprosić o uzupełnienie lub poprawienie przesłanych dokumentów.
8. Jeżeli wszystkie dokumenty spełniają wygania, wówczas zostaje uzgodniony lub potwierdzony termin, miejsce i zakres szkolenia i/lub egzaminu.
9. Osoba zainteresowania, po potwierdzeniu prawidłowości przekazanych dokumentów, przesyła ich oryginały na adres wskazany przez organizatora.
10. Liczba uczestników szkolenia i/lub egzaminu jest ograniczona. O wpisie na listę uczestników decyduje kolejność zgłoszeń, potwierdzonych wpłatą należności za uczestnictwo na konto wskazane przez organizatora.

Płatność za szkolenie i/lub egzamin

1. Warunkiem rezerwacji miejsca na szkoleniu i/lub egzaminie jest wpłata należności za szkolenie i/lub egzamin w terminie wskazanym przez organizatora.
2. Wysokość opłaty za szkolenie i/lub egzamin jest zgodna z obowiązującymi cenami podanymi w opisie każdego szkolenia na stronie internetowej uprawnienia-energetyczne.pl, z uwzględnieniem ewentualnych rabatów udzielonych Klientowi na zasadach określonych w rozdziale „Rabaty” niniejszego regulaminu.
3. Cena obejmuje: koszt szkolenia i/lub egzaminu dla jednej osoby, materiały szkoleniowe, ewentualnie serwis kawowy oraz wydanie dokumentów po zakończeniu usługi.
4. Cena szkolenia i/lub egzaminów nie obejmuje kosztów dojazdu uczestników, kosztów parkingu, noclegów i wyżywienia, chyba że jest to wyraźnie zaznaczone w ofercie szkolenia.
5. Wpłatę należy uiścić w terminie i na konto bankowe wskazane przez organizatora. Ewentualne wyjątki muszą zostać uzgodnione z organizatorem.
6. W przypadku szkoleń stacjonarnych istnieje możliwość zapłaty gotówką, po uprzednim uzgodnieniu tego z organizatorem.
7. Opłata za egzamin jest opłatą urzędową, której wysokość wynika z § 14 ust. 1 rozporządzenia Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 1 lipca 2022 r. w sprawie szczegółowych zasad stwierdzania posiadania kwalifikacji przez osoby zajmujące się eksploatacją urządzeń, instalacji i sieci.
8. W przypadku uzasadnionej nieobecności w uzgodnionym miejscu i czasie (np. choroba, zdarzenia wypadkowe i losowe), ustala się kolejny termin lub organizator dokonuje zwrotu opłaty egzaminacyjnej.
9. Opłata za szkolenie jest każdorazowo uzgadniania z osobą zgłaszającą chęć udziału w szkoleniu.
10. TARBONUS Sp. z o.o. posiada status Niepublicznej Placówki Kształcenia Ustawicznego, dlatego ceny szkoleń są objęte stawką podatku VAT – „zw”.

Odwołanie lub zmiana terminu szkolenia i/lub egzaminu przez Organizatora.

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany terminu szkolenia i/lub egzaminu lub do ich odwołania, w terminie do 5 dni przed planowaną datą ich rozpoczęcia.
2. Organizator w wypadku odwołania szkolenia i/lub egzaminu informuje o tym fakcie zgłaszającego. Informacja dotycząca odwołania przesyłana jest na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu, telefonicznie lub w inny uzgodniony sposób.
3. W przypadku odwołania szkolenia i/lub egzaminu przez organizatora, zgłaszający wydaje dyspozycję dotyczącą opłaty lub wpłaconej zaliczki, tj.:
   • zwrot wniesionych opłat na rachunek bankowy, z którego dokonana była płatność,
   • pozostawienie wpłaconych środków na rachunku organizatora, tytułem opłaty za uczestnictwo w szkoleniu i/lub egzaminie, które odbędzie się w późniejszym terminie.
4. Organizator poinformuje zgłaszającego o wyznaczeniu kolejnego terminu szkolenia i/lub egzaminu.

Rezygnacja ze szkolenia i/lub egzaminu

1. Rezygnacja ze szkolenia wymaga formy pisemnej.
2. Brak pisemnej rezygnacji na 5 dni przed terminem realizacji usługi powoduje obowiązek uiszczenia przez zgłaszającego należności w pełnej wysokości.
3. W przypadkach szczególnych organizator może podjąć decyzję o odstąpieniu naliczania ww opłaty.
4. Rezygnacja ze szkolenia i/lub egzaminu jednego z uczestników (w przypadku skierowania na szkolenie grupy uczestników) może oznaczać zmianę ceny jednostkowej dla innych uczestników kierowanych przez ten sam podmiot zgłaszający, zgodnie z polityką udzielania rabatów.
5. Nieobecność na szkoleniu i/lub egzaminie (bez formalnego zgłoszenia rezygnacji) nie zwalnia uczestnika z obowiązku zapłaty 100% ceny uzgodnionej za usługę.

Rabaty

1. Aktualne ceny szkoleń i egzaminów zawarte są na stronie uprawnienia-energetyczne.pl
2. Organizator może przyznać indywidualny rabat dla uczestników szkolenia w związku ze skierowaniem na szkolenie większej liczby osób.
3. Zgłaszający może skierować dodatkowe osoby z zachowaniem prawa do rabatu, po wcześniejszym uzgodnieniu tego z organizatorem.
4. W przypadku, gdy w danej edycji usługi lista uczestników została już zamknięta, nowo skierowane osoby zostaną wpisane na listę uczestników następnej edycji usługi.
5. Organizator nie bierze odpowiedzialności za ceny publikowane w innych serwisach niż na stronie uprawnienia-energetyczne.pl
6. Rabat nie jest naliczany automatycznie, każdorazowo o przyznanie rabatu musi wystąpić zgłaszający.

Informacje dodatkowe

1. Osoby przystępujące do egzaminu, po uzyskaniu wyniku pozytywnego otrzymują świadectwo kwalifikacyjne wydane przez komisje kwalifikacyjną przeprowadzającą egzamin, w terminie do 14 dni od daty egzaminu.
2. W przypadku negatywnego wyniku egzaminu, organizator indywidualnie ustala z uczestnikiem dalszy sposób postępowania.

Reklamacje

1. Zgłaszający lub uczestnik ma prawo do składania reklamacji dotyczących usług w terminie do 10 dni roboczych od daty zakończenia usługi.
2. Reklamacje usług szkoleniowych można zgłaszać na adres e-mail: reklamacje@tarbonus.pl
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
4. nazwę firmy/imię i nazwisko uczestnika,
5. adres siedziby/zamieszkania uczestnika szkolenia,
6. przedmiot reklamacji (nazwa usługi, termin i miejsce realizacji, itp.),
7. oczekiwania uczestnika.
8. Zgłoszenia reklamacyjne zostaną rozpatrzone nie później niż w ciągu 14 dni roboczych liczonych od momentu otrzymania reklamacji, a w przypadkach wymagających dodatkowych czynności wyjaśniających czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu.
9. Decyzja dotycząca reklamacji zostanie przesłana mailowo oraz pocztą tradycyjną.
10. Reklamacje złożone po przekroczeniu terminu, o którym mowa w pkt 1 nie będą rozpatrywane.

Sytuacje nieprzewidziane

1. W przypadku wystąpienia przyczyn losowych/sytuacji nieprzewidzianych organizator ma prawo do:
2. zmiany terminu lub odwołania szkolenia i/lub egzaminu – w wypadku odwołania informuje o tym fakcie zgłaszającego, informacja dotycząca odwołania przesyłana jest na adres e-mail zgłaszającego lub przekazywana telefonicznie,
3. wyznaczenia, w porozumieniu ze zgłaszającym, równoważnego zastępstwa,
4. zmiany, w porozumieniu ze zgłaszającym, miejsca szkolenia i/lub egzaminu.

Dane osobowe

Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są przedstawione w polityce prywatności dostępnej zawsze na uprawnienia-energetyczne.pl

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.